Konto löschen
Du kannst dein Konto in der App „Die Ausbilder" jederzeit selbst löschen. Wenn du die App nicht mehr installiert hast, schreib uns, dann löschen wir es für dich.
In der App löschen
- Öffne die App und melde dich an.
- Tippe unten auf den Reiter „Profil".
- Tippe oben rechts auf das Zahnrad („Einstellungen").
- Tippe ganz unten auf „Konto löschen".
- Bestätige mit „Weiter" und anschließend mit „Endgültig löschen".
Du bekommst eine Bestätigung per E-Mail und wirst abgemeldet. Die App entfernt dabei auch alles, was sie für die Offline-Nutzung auf deinem Handy gespeichert hat.
Ohne App: Löschung per E-Mail
Schreib an info@die-ausbilderkoeln.de mit dem Betreff „Konto löschen" und der E-Mail-Adresse, mit der du dich in der App anmeldest. Damit niemand fremde Konten löschen kann, schick die Nachricht bitte von genau dieser Adresse. Wir erledigen deinen Antrag innerhalb von 30 Tagen und bestätigen dir die Löschung.
Wann das Löschen noch nicht geht
Solange eine Zahlung offen ist oder du einen bevorstehenden Schulungstermin gebucht hast, zeigt dir die App, was noch aussteht. Storniere den Termin unter „Profil" → „Meine Buchungen" oder warte, bis die Zahlung abgeschlossen ist. Danach kannst du dein Konto löschen.
Was gelöscht wird
- dein Profil mit Name, Geburtsdatum, Kontaktdaten und Passfoto
- deine Anmeldung per E-Mail, Google oder Apple
- deine Ausweise und deren QR-Prüfseiten
- Buchungen, Wartelisten-Einträge und Unterweisungsversuche
- Zertifikate, Nachweise und alle Dateien, die du hochgeladen hast
- die Push-Freigaben deiner Geräte und deine Anmeldeschlüssel
- dein Kundenkonto beim Zahlungsdienstleister Stripe, falls eines angelegt wurde
Wichtig: Nach dem Löschen funktioniert der QR-Code deines Ausweises nicht mehr. Wenn du einen Nachweis weiter brauchst, speichere Ausweis und Zertifikate vorher als PDF.
Was wir behalten müssen
- Bezahlte und erstattete Zahlungen und Rechnungen mit den Angaben zum Zahler, weil das Steuer- und Handelsrecht uns zur Aufbewahrung verpflichtet (§ 147 AO, § 257 HGB, derzeit bis zu zehn Jahre).
- Noch offene Zahlungen, bis sie erledigt sind, weil sie eine bestehende Forderung sind.
- Einträge in unserem Änderungsprotokoll, etwa dass eine Buchung storniert wurde. IP-Adresse und Gerätekennung entfernen wir daraus.
Rechtsgrundlage dafür ist Art. 17 Abs. 3 lit. b und e DSGVO. Mehr dazu in der Datenschutzerklärung: https://dieausbilderapp.com/datenschutz